Política de Devoluções e Reembolsos
Na Beatriz Oliveira, é importante para nós que esteja satisfeito com a sua compra. Caso não fique satisfeito, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições de devolução
Para devolver um produto, é necessário que:
-
a devolução seja solicitada no prazo de 30 dias após a receção;
-
o produto esteja, na medida do razoavelmente possível, sem sinais de utilização e no seu estado original;
-
o produto seja devolvido com a embalagem original e quaisquer acessórios;
-
o produto não tenha sido danificado por uma utilização que ultrapasse o necessário para avaliar o produto.
Solicitar uma devolução
Pretende devolver um produto? Entre em contacto connosco através de:
E-mail: froststore2408@gmail.com
Indique o número da encomenda e qual o produto que pretende devolver.
Após a aprovação do pedido, receberá instruções adicionais para efetuar a devolução.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos a devolução, o valor da compra será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.
O reembolso será efetuado o mais rapidamente possível e, no máximo, dentro do prazo legal aplicável.
Os custos de devolução de um produto ficam a cargo do cliente, exceto quando o produto apresenta defeito, foi enviado incorretamente ou não está em conformidade com o contrato.
Produto danificado ou encomenda incorreta
Recebeu um produto danificado ou incorreto? Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através de froststore2408@gmail.com. Se possível, envie fotografias do produto e da embalagem.
Procuraremos resolver o problema o mais rapidamente possível.